Customer Service medewerker

Heb je over oog voor detail, werk je nauwkeurig en beschik je over cijfermatig inzicht? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Waar kom je te werken?

Voor onze opdrachtgever gevestigd in Maasdijk zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. Deze opdrachtgever is een dynamisch bedrijf gespecialiseerd in transport en logistiek van vloeistoffen, waarbij de focus hoofdzakelijk ligt op het gebied van smeermiddelen, vloeibare meststoffen en AdBlue. Haar missie is om een complete logistieke dienstverlener te zijn met en sterke focus op de totale ontzorging van de klanten. In deze rol kom je te werken op de Transport afdeling. De Transport afdeling is werkzaam op het hoofdkantoor waar in totaal zo’n 25 collega’s werkzaam zijn. Je werkt samen in een team met zeven transport planners in één gezamenlijke ruimte, waardoor het gemakkelijk is om met elkaar te overleggen. Binnen het bedrijf is er sprake van een hoge mate van onderlinge betrokkenheid en een informele werksfeer. Dit uit zich onder andere door een vast koffiemoment om 10:00 uur.

Waar hou jij je mee bezig?

Als Customer Service Medewerker ben je het 1e aanspreekpunt voor de klanten. Je behandelt Transport orders van A tot Z , houdt de afleverstatus van de orders in de gaten en behandelt klachten & vragen van klanten. Het is een afwisselende functie, waarin je flexibel bent en graag verschillende werkzaamheden oppakt ter ondersteuning van de Transport Planners. Je maakt orders aan in het systeem en controleert de orders op volledigheid & betrouwbaarheid, zodat de Transport Planners direct kunnen gaan plannen na ontvangst van de orders. Jij bent (mede) verantwoordelijk dat het systeem actueel blijft met de juiste ordergegevens en zorgt er voor dat alle administratie eromheen tiptop in orde is. Zij leveren maatwerk aan de klanten, waardoor je te maken hebt met diverse klantafspraken en uitzonderingen. Hierdoor is er geen één dag hetzelfde als Customer Service Medewerker.

Wie zoeken wij?

Wij zoeken iemand met oog voor detail, die zeer nauwkeurig werkt en beschikt over cijfermatig inzicht. Je haalt voldoening uit een goed lopende orderadministratie en vindt het fijn om collega’s waar mogelijk te ondersteunen. Jij en je collega’s vormen samen een hecht team. Tevens schroom jij niet om de klant op te bellen als je vragen hebt over de aangeleverde orders. Je bent klantvriendelijk en vindt het leuk om tot het uiterste te gaan om de klanten te ontzorgen. Omdat jouw takenpakket zo divers is, is het belangrijk dat je daarnaast gestructureerd te werk gaat, prioriteiten stelt en in alle hectiek het overzicht bewaart. Daarnaast breng je het volgende mee:
• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau.
• Affiniteit met transport en logistiek.
• Goede beheersing van Excel.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duits en Frans is een pré.

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen €2500 en €3500
• 22 verlofdagen, 3,5 Atv-dagen én een persoonlijk keuzebudget, naar wens in te wisselen voor bijvoorbeeld verlof, een cursus of salaris.
• Gezellige borrels
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een vitamine boost. Iedere week worden er kistjes vers fruit bezorgd.
• En dat allemaal binnen een familiebedrijf, waar alles netjes voor je geregeld wordt!

Is je interesse gewekt, maar heb je nog vragen? Neem dan contact op met Paul of solliciteer direct via de ‘solliciteren’ button. Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.